セキュリティ調査の回答期日までに回答が完了できない見込みの場合、または期日を過ぎてしまった場合の対応方法についてご案内します。
期日に間に合わない見込みの場合でも、事務局までご連絡いただければ、期日の延長など柔軟に対応いたします。まずはお早めにご相談ください。
📞 回答期日に間に合わない場合
回答期日までに完了が難しいと分かった場合は、事務局（support-tp@assured.jp）までご連絡ください。期日の延長を承ります。
💡 期日の延長について
-
延長は原則対応可能です。
ただし、延長の処理とあわせて、依頼元企業様にも状況を情報連携いたします。 - 延長のご相談は期日の前後を問わずいつでも可能です。期日を過ぎてしまった後でもお気軽にご連絡ください。
ご連絡の際に共有いただきたい情報
- 対象の調査案件（依頼元企業様名など）
- 回答完了の見込み時期
⏰ 催促のご連絡について
回答期日に対する進捗状況に応じて、事務局から催促のご連絡（メール）をお送りしています。催促連絡が届きましたら、ご状況を事務局までお知らせください。
⚠️ 長期間ご連絡がない場合について
催促のご連絡にも回答・ご返信がなく、長期間にわたり対応が確認できない場合、依頼元企業様のご判断により調査がキャンセルとなる場合があります。
- キャンセルの最終的な判断は依頼元企業様が行います。
-
回答企業様からご連絡がないままキャンセルとなった場合は、
キャンセル後に事務局よりご連絡いたします。
よくある質問
💭 期日の延長はしてもらえますか？
原則対応可能です。事務局（support-tp@assured.jp）までご連絡ください。延長期間に上限はなく、期日の前後を問わずご相談いただけます。
💭 一度キャンセルになった調査に、後から回答することはできますか？
キャンセルとなった調査は、依頼元企業様による再依頼（新規の起票）が必要となります。なお、回答企業様側では、以前の回答内容を回答マスタから引き継いで再開いただけます。
▶ 関連：回答マスタを利用して回答する
💬 お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、事務局までお気軽にお問い合わせください。
＜Assured企業評価セキュリティ調査サポート事務局＞