操作時にエラーが発生した場合は画面の表示に従ってご対応ください。
また、推奨利用環境でご利用いただいているかをご確認ください。
よくあるエラー内容
「入力内容をご確認ください」等と表示される
入力内容をエラー内容に従ってご修正ください。
空白など、意図しない文字列が入っていないか合わせてご確認ください。
「再認証が必要」「認証処理中にエラー」等と表示される
一度ログアウトし、再度ログインしてから改めて操作をお試しください。
「サーバに接続できません」等と表示される
ご利用の端末がインターネットに接続されているかご確認ください。
「リソースが削除されている」等と表示される
一覧画面や詳細画面に捜査対象のリソースが存在するかご確認ください。
「接続がタイムアウト」「機械的な入力を検出」等と表示される
一度画面をリロードし、再度操作をお試しください。
※Assuredでは、不正な操作の検出のため、reCAPTCHAを利用していますが、まれに入力を機械的なものと誤検出する場合がございます。
「不明なエラーが発生」等と表示される
一度画面をリロードし、しばらく経ってから再度操作をお試しください。
しばらく経ってから再操作しても解決しない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。
サポートへの連絡の際にご確認いただきたいこと
サポートへご連絡いただく際は、以下の内容をお伝え下さい。
- しようとしていた操作の概要（操作の時間帯、行った操作の手順、エラーの直前にした操作）
- 画面上に表示されているエラー内容
- エラーが起きたページのURL
- 操作していたアカウントのメールアドレス
- 利用端末の詳細（PC、OS、Webブラウザ）
- 再試行してエラー内容が変わるかどうか
- （もしわかれば）開発者ツールのコンソール内のエラー内容